8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7919：好评
来包头就会住在这里，特别好的酒店，环境都特别好，周围有山有湖，还有休闲钓鱼的人，景色特别好，前台和客房的服务也都特别好，有什么事都能耐心的解答，有什么要求也尽量解决，服务特别热情，出门在外只有他们让我体会了温暖。有朋友来包头我也推荐这里。只是房间里能给多放几个衣架就好了。
狮吼云遥：好评
很安静，下面就是公园
妖娆不过曼陀罗：好评
环境非常好，服务人员也非常好，靠湖那边还可以看别人钓鱼，下次入住还选盛祥之星假日酒店！！强烈推荐。